株式会社マーケティングオペレーションズ東京（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス、ウェブサイト、問い合わせ対応、営業活動その他の業務において取得する個人情報等の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、ガイドライン等を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 事業者情報および基本方針
事業者名：株式会社マーケティングオペレーションズ東京
所在地：〒150-0011 東京都渋谷区東2-20-13 シャトレー渋谷 4F
電話番号：+81 3 6427 9158
メールアドレス：[email protected]
当社は、マーケティングオペレーションズ支援、業務設計、営業・マーケティング施策の実行支援、分析、コンサルティング、システム運用支援等の業務を行うにあたり、個人情報の適正な取得、利用、管理および保護を重要な責務と認識し、適切な安全管理措置を講じます。
2. 取得する情報および取扱い
当社は、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名、所属組織名、部署名、役職名
- メールアドレス、電話番号、住所その他の連絡先情報
- 問い合わせ内容、商談内容、契約・取引に関する情報
- ウェブサイトの閲覧履歴、IPアドレス、Cookie、端末情報、アクセスログ
- アンケート回答、イベント参加情報、資料請求情報
- 採用応募に関する情報（履歴書、職務経歴書、面接評価等）
- 法令に基づき取得・保管が必要となる情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段による取得は行いません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 当社サービスの提供、運営、改善、保守のため
- お問い合わせ、見積り依頼、商談、契約手続への対応のため
- マーケティングオペレーションズ支援、分析、レポーティング、コンサルティング等の業務遂行のため
- セミナー、イベント、ウェビナー等の案内・運営・参加管理のため
- 資料送付、電子メール配信、各種情報提供のため
- 取引先管理、請求、支払、契約管理、与信管理のため
- 採用選考、連絡、入社手続のため
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 法令、行政機関の要請、裁判所の命令等への対応のため
- 上記に付随する業務遂行のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法上、個人情報の取得・利用・第三者提供その他の取扱いを、個人情報保護法その他の法令に基づき適法に行います。特に、次のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の締結・履行に必要な場合
- 法令上認められる場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 当社の正当な事業遂行の範囲で、法令に反しない限りにおいて必要と認められる場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意取得その他の適切な手続を行います。
5. 個人情報の共同利用・第三者提供
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要であり、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に取扱いを委託する場合
当社は、業務委託先に対し、秘密保持、再委託制限、安全管理措置、監督および監査等の契約上・実務上の措置を講じます。
また、当社が共同利用を行う場合には、別途必要事項を公表または通知します。
6. 外国への個人データの移転
当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、ファイル共有サービス等の利用に伴い、個人データが日本国外に保存またはアクセスされる場合があります。
その場合、当社は、個人情報保護法その他の法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、受領者の体制、安全管理措置等を確認し、必要に応じて本人の同意取得、移転先に対する契約上の保護措置、情報提供等の適切な対応を行います。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、速やかに消去または匿名化等の適切な処理を行います。
保存期間の考え方は、以下のとおりです。
- 問い合わせ情報：対応完了後、合理的に必要な期間
- 取引・契約情報：契約終了後、法令および会計・税務上必要な期間
- マーケティング関連情報：配信停止または目的達成後、必要な期間
- 採用応募情報：選考終了後、一定期間または法令上必要な期間
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の権利を有する場合があります。
- 利用目的の通知の請求
- 開示の請求
- 訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去または第三者提供停止の請求
- 第三者提供記録の開示の請求
データポータビリティおよび利用への異議申立てについては、適用法令の範囲内で、当社は可能な限り本人の要請に対応します。ただし、日本法上の権利として常に認められるものではない点にご留意ください。
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。なお、請求内容によっては、法令上の制限または当社の正当な事業運営上の理由により、ご希望に添えない場合があります。
9. 同意の撤回
本人が個人情報の処理について同意を行っている場合、本人はいつでも当該同意を撤回することができます。撤回の方法は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
ただし、同意の撤回があった場合でも、法令に基づき引き続き保有・利用が必要な情報については、当該法令の範囲で処理を継続することがあります。
10. 苦情・相談の申出
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他個人情報保護法に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
また、本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、必要に応じて個人情報保護委員会その他の関係機関へ相談・申出を行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下を含む必要かつ適切な措置を講じます。
- 個人情報保護方針および社内規程の整備
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 従業者への教育・監督
- 委託先の選定・監督
- 端末、ネットワーク、クラウド環境のセキュリティ対策
- 漏えい等発生時の報告・通知体制の整備
- 保存媒体・書類の適切な管理および廃棄
当社は、安全管理措置を継続的に見直し、必要に応じて改善を行います。
12. お問い合わせ窓口
株式会社マーケティングオペレーションズ東京
所在地：〒150-0011 東京都渋谷区東2-20-13 シャトレー渋谷 4F
電話番号：+81 3 6427 9158
メールアドレス：[email protected]
受付時間：平日 9:00〜18:00（祝日、年末年始、当社休業日を除く）
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、またはその他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により告知します。
改定後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年9月18日